发布于 2026-05-21 18:51:38

中国式的“科技向善”

傅剑锋清华大学可持续社会价值研究院特约作者

本文转自清华可持续社会价值研究院

硬核技术破解校园地震预警难题

5月18日晚上，柳州发生5级以上地震。而订阅了“中国地震台网”预警小程序的微信用户，可以在不到一秒内就接到地震预警信息。早一秒逃生，就会增加一分逃生机率。《西北地震学报》相关论文曾测算，在震灾中，早10秒预警，可减少39%伤亡率；早20秒预警，可减少63%伤亡率。

微信地震预警小程序对柳州的预警

目前，订阅了“中国地震台网”小程序的中国用户已超4000万人。今天的地震预警，大多依赖手机、小程序、APP、广播与布设不算密集且成本较高的预警终端设备等。但偏偏在中小学场景里，学生普遍不允许带手机，老师上课时手机往往静音，真正发生地震时，课堂反而成为最容易错失预警信息的地方。中小学的教室地震预警，一度就成了难解的“最后一公里”。

据央视新闻、新华社等媒体报道，这道预警难题，最近被微信的地震预警与教室硬件厂商，联合破解了。

目前主要的试点，在中国西北、东北地震多发带的一些中学。上周5·12全国防灾减灾日，甘肃白银第一中学、辽宁沈阳市三十六中学等进行了这一“破题”演习。老师正在上课，教室前方的电子白板突然被强制“霸屏”与尖声警报。老师立刻在警报声中组织全班同学抱头、蹲伏、撤离。几分钟内，整所学校已完成疏散集结。这里最让人触动与意外的是，过去只是用来写板书的电子白板，如今第一次开始承担“救命”的功能。这一功能将逐步推广到全国的中小学校园。

而这一预警的技术创新，是互联网科技平台的大数据能力与教育器材的硬件厂商联合共创，而形成的极具互联网思维的“轻量化创新”——不是重新建设一套昂贵系统，而是激活已经存在的设备。

在没有微信的预警系统之前，硬件厂商各有研发壁垒，“想做但做不起来”。但现在，厂商无需自建团队对接地震局数据接口，无需承担资质审核与安全合规的复杂流程，只要接上微信与电子黑板等硬件即可。具体的技术方案如下：

校园教学硬件厂商将微信的WMPF框架包 + SSV预警服务APK（Android应用程序包）预置至系统固件，即可接入微信地震预警。无论哪种品牌、哪种型号的教学硬件，都可以高效接入微信地震预警功能。

当有地震发生时，中国地震台网中心的预警信号可直达教学硬件端的微信预警系统，降低延时，实现秒级预警。根据烈度不同，会有四种颜色预警界面：红色、橙色、黄色、蓝色。如果震级严重，预警系统将强制打断教室正在播放的应用，如教学PPT、待机广告等，实现霸屏提示，展示倒计时弹窗，同时还会用最大音量播放避险提示。

即只要打通微信接口，做一下软件升级，过去十多年教育信息化建设沉淀下来的海量教学设备，瞬间就变成了校园安全网络的一部分。这一过程中，不用新增硬件，不用重新布线，不用大规模采购，将单校系统成本从需以万元计降至接近于零。同时，使全国90%中低频地震区的学校也能以极低成本实现专业的预警覆盖，填补中低频地震区长达数十年的安全盲区。

以上试点中，政府、企业、社会的向善协同网络支撑了校园地震预警：基于国家地震预警网的长期建设，中国地震台网提供权威数据，腾讯提供平台级高并发推送与算法能力，希沃公司等硬件厂商开放接口，中国教学仪器设备有限公司推动行业协同，各地教育部门、学校与地震部门联合试点。

据媒体报道，两年前，腾讯利用微信的推送技术与覆盖能力，创造性地研发了微信地震预警平台，接入了中国地震台网中心的官方预警数据，形成了“1个全国性小程序+31个省级小程序”的体系。教室黑板的地震预警，正是基于之前已经成熟的微信地震预警产品。

微信地震预警小程序

产品经理开始社会创新

微信地震预警，是如何被创造出来的？我们可以放到更大的时间尺度中来观察。

在传统互联网的发展黄金期，产品经理的核心工作逻辑围绕着“流量与变现”展开，关键指标是增长、留存、商业转化和用户时长。产品设计的终极目标是尽可能多地捕获用户的注意力并将其转化为商业收益。

而随着数字技术向实体经济与公共领域的深度融入、嵌入时，一些具有社会责任自觉的企业开始主动对产品进行社会化设计。以腾讯为例，“科技向善”成为了该公司的使命愿景，也鼓励员工在具体的工作流中融入“向善”意识，识别社会痛点，进行产品创新。这促成了部分敏锐的产品经理，主动利用互联网产品技术进行社会创新。

对此，腾讯创始人马化腾曾在2024年2月19日的公开撰文《社会价值创新从1秒钟的优化开始》中认为：“产品服务社会的实践……这个过程使产品生长出新的应用场景、新的功能与生态，最终促进了产品与社会、企业与社会更加紧密的共生发展……在这个过程中，腾讯产品精神的特质——用户为本、务实专注、深入一线、死磕细节，与对社会价值的不断追求结合起来，推动了创新创造不断发生”。

另一方面，腾讯在2021年4月成立了可持续社会价值事业部，其宗旨就是要通过产品创新、技术创新与模式创新，助解社会民生议题。该事业部与微信等腾讯主产品建立了共创机制，包括识别痛点、共同设计社会化产品，微信地震预警正是来自于这样的内部组织化支持，才能完成这一公益属性的、超越商业的长期项目。该社会化创新有以下几项关键技术构成：

其一，微信提供连接能力：

依托超10亿的庞大用户基数，实现预警信息的广域覆盖。

其二，基于独立消息通路的低延时、高并发能力：

构建弹性扩容的独立消息通路与服务器，确保在地震发生瞬间支持千万级用户的秒级推送，单次预警平均耗时仅600多毫秒。

其三，算法提供精准推送：

首创基于“六边形索引”的推送算法策略，将全国划分为约38000个等边六边形蜂窝区域，根据震中烈度衰减情况精准定位受影响人群，避免了按行政区划推送带来不必要打扰。

其四，小程序生态提供低门槛覆盖：

硬件厂商（如希沃、联想）无需自建数据接口，仅需集成WMPF SDK即可获得专业预警能力，极大降低了接入成本与周期。

微信地震预警的六边形推送技术

以微信地震预警为例，这些技术已经不再是一个简单的信息推送功能与商业服务，而是一个在政府主导下的公共服务的操作系统、一个实时的社会协同网络和一个国家级数字化触达系统。在这里，产品经理也不再只是为商业目标做APP，同时还增加了助解社会议题的“社会创新者”角色。

这一技术普惠的模式，在腾讯的社会价值创新探索中，不局限于地震预警，而是形成了在民生领域的泛化“三部曲”：

其一，把社会问题视为“产品需求”：

不再仅仅只看用户的消费欲望，还敏锐捕捉社会运行中的痛点（如生命急救等社会应急、无障碍、医疗资源下沉）。

其二，把与社会共创视为“协同场景”：

产品不再是封闭的商业闭环，而是需要与政府、社会组织多方协同，共同设计，才能让创新发生与落地。

其三，把技术能力转化为“社会底层网络”：

产品形态超越了单一的APP，主动融入社会场景，成为支撑社会高效运转的底层网络。

科技公司正在进入“另一个宇宙”

在人类的商业史上，从来没能哪个时代的商业与科技，像今天这样深入影响个体，并与社会发生空前规模的张力、互动与共生关系。

这一过程是怎样发生的？这一过程最关键的是与科技企业空前规模的用户数（客户数）有关。

我们先来看美国的头部科技公司有30亿用户体量的公司：

在30亿用户数的，就有谷歌旗下拥有 9 款用户数破 10 亿的产品，其中Android 活跃设备超 30 亿； Meta (脸书)日活跃用户（DAP）达到 35.8 亿；其他还有多家公司在数亿用户到十几亿用户。

再来看看中国头部科技公司有10亿或以上用户体量的公司：

腾讯微信及WeChat合并月活跃账户数（MAU）达到 14.18 亿，基本渗透全中国网民。阿里巴巴淘宝天猫的中国AAC（年活跃买家）处于 10亿级别。字节跳动抖音国内日活跃用户（DAU）超 8亿，全球版 TikTok 全球月活跃用户数突破 16 亿。华为鸿蒙生态设备连接数已突破 10亿台。拼多多国内加海外版 Temu 的全球年活跃买家数已逼近 9亿 - 10亿。

这些科技公司，已深深嵌入在普通人的吃穿住行等消费与日常工作的流程中，由于其前所未有的用户（客户）规模量，基本与整个社会的真实人口重合。

再加之全球与中国AI创新企业的兴起，AI在进一步重构千行百业，同时还深刻地影响了人类的心理、智力、决策等心智系统。

所以，现在全球的科技公司，其实已进入了另一宇宙，人类历史上的商业与科技，单一公司从来没有拥有过这么大的用户数，这么深的嵌入到人类活动的方方面面，从来没有产生过这么大的影响与作用力。这带来的结果是，一家科技公司在产品设计、规则的选择，在小规模用户（客户）量的时候，设计与规则的变动，纯粹在商言商即可；但当用户（客户）变成超大规模，甚至与整个社会重合时，其设计与规则的改变，可能会从商业规则与商业契约，快速演变为社会规则，进而影响一个社会、一个地区、乃至地缘政治。

正因如此，全球与中国的科技公司，正在进入另一个宇宙，也需用新的视角审视自身，谨慎地思考企业与社会的共生，科技创新与社会创新的并驱。

所以，科技向善不再是一个抽象的概念。在中国，拥有最多用户数的腾讯管理者，显然比较深刻地理解这种技术带来的底层逻辑上的变化。它选择了主动去思考产品技术延展而来的社会影响力，以及产品具有社会视角后可能带来的全新价值创造。所以在2019年之后，腾讯把“科技向善”作为了它的使命愿景。创始人马化腾对此有一句生动阐述：“科技是一种能力，向善是一种选择”，并进一步在2021年4月提出“推动可持续社会价值创新”战略，成立可持续社会价值事业部（SSV），开启了用企业的核心科技能力创造社会价值的探索。

具体到微信地震预警，腾讯通过微信的推送算法，造福于社会。产生了一定的服务器成本，但摊薄在整体成本中，预计不会特别大，但产生的社会价值，远大于以同样的成本去做捐赠式的公益。另一方面，腾讯的收益，也远大于传统的企业公益，它通过微信地震预警这一公益产品，获得了更大的用户信任与社会信任，也增加了软硬件合作生态，有利于进一步巩固微信的竞争力。

也就是说，微信地震预警，从付出到反馈到受益，形成了一个完整的价值链闭环。这完美地契合了著名管理学者迈克尔·波特提出的“创造共享价值”（Creating Shared Value, CSV）理论，即企业应将社会议题融入于企业核心战略，在解决社会问题的同时创造经济价值。

对此有系统研究的清华大学可持续社会价值研究院院长杨斌教授，有着与共享价值理论类似的判断。他在最近的撰文中，把腾讯的可持续社会价值探索，称为是“组织内生”而非“外挂”。他认为，传统的企业公益与社会责任，往往与主营业务分列、并行。有善举，但未必能在企业“体内”产生深刻的化学反应。他认为：“SSV探索的，则是一条截然不同的路径，让解决社会问题不再只是消耗资源的“成本中心”，而是要激发主营业务，与核心产品协同，实现社会价值与商业价值的“内在与共”。它影响了腾讯整体的精气神，帮助腾讯将实现“科技向善”的使命愿景的路径进一步升级。”

中国式的“科技向善”

我们还在这过程中看到，政府在定义公共问题，科技企业在输出核心能力，产业生态在有机协同。这也已经从一两家科技企业的行动，变成更多科技企业的共识：

于是，一种新的“中国式科技向善”开始出现。腾讯和各相关硬件公司，贡献的是各自的企业核心产品技术能力、发挥的是主动面向社会民生的主动创造，实现的是规模化的社会贡献，企业因此而收获的公众信任与社会认可，也可能远高于传统的慈善模式。

同时，这种能力还在形成生态放大效应。手机厂商接入，教学硬件厂商接入，服务商体系接入，地方试点接入……最终形成的，已经不再是单点创新，而是一种可复制、可扩展、可持续的社会价值生态。

进一步看，无论是防灾减灾、基层医疗、养老服务，还是教育公平等社会民生议题，都越来越需要数字科技的创新支持。

特别是进入AI时代，随着技术更深度地影响个体，重构组织与社会，科技企业更需有社会角度的自觉，既要有智能安全、对齐意识的底线，也要有技术权平、智能普惠的追求，把AI创造社会价值，不是视为消耗与约束，而是转为化AI寻找社会普及的破局点，转化为社会信任的累积，转化为更稳固的商业竞争力。

之所以可能如此，是因为技术创新已成为价值引擎，社会化可成为价值放大器，共享价值链保证对商业价值的反哺，从而使企业的向善，有持续运转的燃料。即当向善深深嵌入企业的核心技术与业务逻辑中时，就不再是消耗利润的“成本中心”，而是驱动长期增长的“价值中心”。当更多企业形成这样的共识，并付之于行动与创造，那么企业与个体、社会，就会形成更好的共赢与活力满满的向善生态。

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